Conseiller commandes clients

Description de l'entreprise

Fort d’un chiffre d’affaires consolidé de plus de 500 M€ et de 2150 collaborateurs, le Groupe Fournier investit en permanence dans son outil de production et dans ses réseaux de distribution et marques, Delpha, Hygena Mobalpa, Perene, SoCoo’c.

Groupe familial et acteur incontournable sur son marché (France & International), Fournier propose une large gamme de produits (cuisine, bain et agencement sur mesure) et services à destination des particuliers.

Le développement de nos marques repose sur une connaissance fine de nos clients. Nos réseaux commerciaux s’adaptent en permanence aux évolutions des besoins et usages.

Créateur, développeur de marques et franchiseur, Fournier ambitionne de devenir un leader européen de l’aménagement de l’habitat.

Agile et performant, Fournier, certifié ISO9001 et ISO14001, est un Groupe résolument tourné vers le futur.

Innovations, technologies de pointe et usines connectées sont au cœur de notre développement et de notre système de production.

De la conception de nos produits à leur fabrication, nous intégrons Automatisme, Robotisation, Supervision pour une production de qualité, dans un environnement en flux tendu.

Nous rejoindre, c’est :

• Intégrer une entreprise dont les valeurs sont : cultiver l’engagement, œuvrer ensemble, viser l’excellence.

• Nous accompagner en pleine phase de modernisation de nos outils de production et de notre système d’information.

• S’engager dans un groupe qui développe une politique RSE concentrée sur 3 piliers : environnemental, humain et sociétal

• Relever le défi de l’industrie de demain.

Vos missions

Rattaché au Service Commandes Clients de notre pôle Retail, vos missions principales seront les suivantes :

-      Travaillez en collaboration avec les Animateurs de Réseau pour toutes actions visant à améliorer la diffusion de l’information, la performance commerciale et technique des magasins,

-      Etre le contact privilégié des équipes magasins pour l’enregistrement et le suivi des commandes passées,

-      Répondre aux demandes portant sur les gammes de produits, les délais de livraison, le SAV…,

-      S assurer de la bonne intégration des commandes et du suivi des process des Enseignes,

-      Participez au traitement des litiges distributeurs

Vous êtes en relation avec différents services de l’entreprise : Techniques, Transport, Commerce, Marketing.

Votre profil

-        Vous disposez d’un niveau de formation bac+2 minimum, à dominante commerciale,

-        Vous êtes doté d’un esprit méthodique et rigoureux, d’un niveau rédactionnel de qualité, d’un bon relationnel et d’un esprit d’équipe, et vous appréciez l’autonomie.

-        Vous assurez la satisfaction clientèle à travers la qualité de l’accueil, la compétence générale sur les produits et procédures Fournier et le respect de la conformité des commandes.

-        Vous êtes familiarisé avec les outils informatiques et apprenez rapidement à utiliser de nouveaux outils, plus ou moins complexes.

-        Vous savez faire face aux imprévus et vous adapter aux situations de travail variées.